AI 智能体 · 企业的数字员工

基于你企业的产品、价格、案例与规则,定制一个可对外服务的 AI 智能体:它懂你的业务,在官网、公众号上扮演金牌客服与产品导购,7×24 小时在线应答、引导留资——打造全知全能的品牌界面。

7×24全年无休在线应答
懂业务基于企业自有资料应答
多渠道官网 · 公众号统一承接

为什么企业需要 AI 智能体?

客户提问不会挑时间,响应速度就是转化率

秒回
客户提问即时应答,不再等人工上线
7×24
夜间、节假日询盘不再流失
懂行
基于企业资料应答,答得准、答得专业
会引导
边回答边引导,把咨询变成留资
01

询盘响应慢

客户咨询后几分钟没人理,转头就去了同行。AI 智能体即时应答,把每个咨询都接住。

02

重复问题占满人力

产品参数、价格区间、服务范围天天被问,人工客服疲于应付高频重复问题,无暇跟进重点客户。

03

夜间询盘白白流失

下班后的咨询没人接待,第二天回访客户早已冷却。数字员工全年无休,不让任何一条询盘过期。

04

新人客服接不上

产品线复杂,新员工培训周期长、答错话术影响形象。智能体把企业知识装进脑子,永远答得专业。

AI 时代的品牌界面:让客户「问不倒」

同行已经在用 AI 智能体接待客户:客户在它的官网提问,产品、参数、方案秒级回答、条条在点。当客户习惯了这种体验,再来到一个「只能留言等回复」的官网,落差就是流失。智能体不只是降本工具,更是AI 时代企业的门面。

AI 智能体服务内容

从知识库到渠道接入,交钥匙式交付

企业知识库构建

协助梳理产品、价格、案例、服务规则等资料,构建结构化知识库,让智能体「肚子里有货」。

智能客服问答

客户怎么问都能答:理解自然语言与上下文,产品咨询、方案建议、报价引导,答得准、答得专业。

产品导购推荐

像金牌销售一样主动提问、了解客户需求,从产品线中推荐匹配的方案,缩短决策路径。

多渠道接入

接入企业官网、公众号、小程序等渠道,各渠道客户咨询统一承接,品牌体验一致。

获客引导留资

在对话中自然引导客户留下联系方式或发起询盘,无缝转接人工跟进,咨询不白聊。

持续学习优化

答不准的问题定期补录进知识库,智能体越用越聪明;对话数据统计,客户关心什么一目了然。

哪些场景最适合?

有客户咨询、有知识沉淀的企业,都能立刻用起来

官网智能客服

替代传统留言表单

访客提问即时获得专业解答,顺势引导留资,官网转化率明显提升;夜间与节假日的询盘照单全收。

产品导购助手

产品线复杂的制造与贸易企业

客户描述需求,智能体从产品线中推荐匹配型号并说明理由,像金牌销售一样帮客户做选择题。

内部知识助手

销售与客服团队赋能

把企业知识库开放给销售团队:报价口径、产品卖点、话术要点随问随查,新人也能快速上手。

服务流程

六步交付,从资料到上线

1

场景梳理

明确智能体的角色定位与应答范围

2

知识库整理

协助梳理企业资料,构建知识内容

3

智能体搭建

角色设定、应答规则与话术风格配置

4

渠道接入

官网、公众号等渠道接入部署

5

测试调优

真实问题实测,补录知识持续校准

6

上线迭代

对话数据复盘,知识库持续更新

答得准基于企业资料应答,不编造不越界
交钥匙知识库整理到渠道接入全程代办
会转化边应答边引导留资,咨询变商机
持续进化知识库定期更新,越用越聪明

给你的企业,配一个 24 小时在线的数字员工

告诉我们你的业务场景,可以先看一个基于你所在行业资料搭建的智能体演示,直观体验后再决定。

135 6468 0608 体验智能体演示
知识库构建 · 智能客服 · 产品导购 · 多渠道接入 一站式交付

常见问题

关于 AI 智能体,你关心的问题都在这里

Q1什么是 AI 智能体?

AI 智能体是基于企业自有资料构建的对外服务应用:它学习你的产品、价格、案例与服务规则后,可以在官网、公众号等渠道扮演金牌客服和产品导购,7×24 小时在线回答客户提问、引导留资,是企业的「数字员工」。

Q2AI 智能体和普通客服机器人有什么区别?

传统客服机器人靠预设关键词匹配,换个问法就答不上来;AI 智能体理解自然语言,客户怎么问都能准确回应,还能结合上下文连续对话、主动引导咨询与留资,体验接近真人客服,且永远不会请假。

Q3搭建智能体需要企业提供什么?

主要提供企业现有的资料:产品介绍、价格政策、常见问题、案例素材等。资料越完整,智能体越「懂」你的业务。资料不全也不影响启动,我们会协助梳理与补齐知识内容。

Q4智能体会不会乱回答?

智能体严格基于企业提供的资料应答,不编造、不越界:知识库内的问题准确回答,超出范围的问题会礼貌引导至人工客服,并支持敏感问题预警设置,确保对外表达安全可控。

Q5智能体可以接入哪些渠道?

可接入企业官网、公众号、小程序等线上渠道,让各渠道的客户咨询统一由智能体承接。具体接入范围按企业实际渠道情况规划。

Q6价格是多少?

按知识库规模、接入渠道与功能需求商议定价。建议先沟通业务场景,我们可以演示一个基于你行业资料搭建的智能体示例,直观体验后再确定方案。